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近年来，在房地产投资大热带动下，我国建筑装修业发展迅猛，陶瓷也随之急速发展。但因为产品技术含量不高、投资要求不高、行业门槛低，各陶瓷生产线纷至而起，单品牌一下子就冒出上千个。市场的过度膨胀引发品牌间的无序竞争，互相压价的结果，致使陶瓷品质难有保障，消费者的合法权益更时常受损。许多陶瓷的销售服务水平却仍停留在极简单的层面，不少陶瓷品牌在备货、安装及售后服务等方面都存在许多问题。
市场的过度膨胀引发品牌间的无序竞争，互相压价的结果，致使陶瓷品质难有保障，消费者的合法权益更时常受损。良莠不齐的品牌和千差万别的质量更让消费者莫衷一是，严重影响市场消费信心。许多陶瓷的销售服务水平却仍停留在极简单的层面，不少陶瓷品牌在备货、安装及售后服务等方面都存在许多问题。
由此联想到中秋国庆期间陶瓷行业的那场大战，纵观楼兰、马可波罗及道格拉斯等品牌推出的促销，无不都是为消费者谋福利。换言之，这不是从前的’价格战’,而是一股来势颇大的’服务战’，陶瓷行业已经形成一个拼服务、拼质量为主导的营销新时代，迎来行业的新一轮良性竞争与有序发展。
此后，陶瓷行业纷纷推出多种节假日促销方案，就是应对招数之一。陶瓷企业和家居装饰企业的合作，创造出一个新的整合营销模式，不仅充分发挥了各自品牌的影响也形成了强大的品牌合力。
总之，陶瓷业’服务战’的打响，将令陶瓷业再焕生机。相比腾讯和360之间的狗咬狗，陶瓷企业间的’服务战’，显而易见是更为消费者在造福，同时，将进一步整合优胜劣汰，好的品牌能与竞争对手拉开距离，获得更大的生存空间。近期，陶瓷行业内两则消息很值得玩味。
一则是国内的消息：在上半年，淄博陶瓷企业遭遇市场巨大冲击，一大批新兴陶瓷产区建陶企业生产线不断点火生产，巨大的产能导致销售市场急剧饱和，产能过剩矛盾日益突出。在规模化、低成本运作的情况下，低端市场产品价格不断冲击淄博瓷砖，一直被冠以低价、低成本的的淄博陶企也开始大喊淄博外围产区正在低价“倾销”蚕食其市场，河南等淄博传统优势市场也逐渐沦陷，淄博陶瓷正在饱受“低价”之苦。另一则是国外的消息：商务部网站公布消息称，“近日，欧委会照会我驻欧盟使团经商参处，称已收到欧盟产业针对中国进口瓷砖启动反倾销调查的申诉。根据惯例，欧方可能于近期对我产品正式立案。”涉案陶瓷海关税号为6907和6908项下的产品。这意味着，继印度、泰国对华陶瓷反倾销之后，又一次反倾销的巨浪向中国陶企奔袭而来，出口市场总额超过2亿美金的最大外销市场也面临反倾销厄运。而更值得玩味的是，中国陶瓷行业目前面临的“内忧外患”其罪魁祸首都是“价格”。
市场的过度膨胀引发品牌间的无序竞争，互相压价的结果，致使陶瓷品质难有保障，消费者的合法权益更时常受损。许多陶瓷的销售服务水平却仍停留在极简单的层面，不少陶瓷品牌在备货、安装及售后服务等方面都存在许多问题。
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